Покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или условиями продажи.
Для обмена или возврата необходимо, чтобы:
- товар не был в употреблении;
- был сохранен его первоначальный товарный вид;
- были сохранены потребительские свойства товара;
- были сохранены фабричные ярлыки, этикетки и пломбы, если они имелись;
- товар не имел следов носки, стирки, загрязнений, повреждений или иных изменений;
- покупатель мог подтвердить приобретение товара у ИП «Marino Madi Academy».
Желательно сохранение оригинальной упаковки товара, особенно если она является частью его комплектации или товарного вида.
Если не подошел размер
Покупатель может обратиться к нам для обмена товара на другой размер при наличии необходимого размера.
Если подходящего размера нет в наличии, покупатель вправе оформить возврат товара в соответствии с настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.
Расходы на доставку при возврате и обмене
Если покупатель возвращает или меняет качественный товар по причинам, не связанным с ошибкой продавца или недостатком товара — например, не подошел размер, фасон или покупатель изменил решение, — расходы, связанные с отправкой товара продавцу и повторной доставкой другого товара покупателю, несет покупатель.
Если возврат или обмен происходит по вине ИП «Marino Madi Academy», в том числе если покупателю был отправлен неправильный товар, неправильный размер либо обнаружен подтвержденный производственный недостаток, необходимые расходы на доставку несет продавец.
Товары со скидкой
Товар, приобретенный со скидкой или в рамках акции, может быть обменен или возвращен на общих основаниях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящей Политикой.
Сам факт предоставления скидки не ограничивает законные права покупателя.
Возврат денежных средств
После принятия и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не требуется правилами соответствующей платежной системы.
Фактический срок поступления денежных средств на счет покупателя может зависеть от банка или платежной системы.
Товар ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил производственный недостаток, получил поврежденный товар либо товар, не соответствующий оформленному заказу, необходимо обратиться в Marino Madi.
После подтверждения недостатка или ошибки со стороны продавца покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законодательством Республики Казахстан способами защиты своих прав, включая обмен товара или возврат денежных средств.
Расходы на доставку, связанные с возвратом или заменой товара по подтвержденной вине продавца, несет ИП «Marino Madi Academy».